球盟会官网公司组织各管理处开展监控业务培训

发布日期:2022-07-19 发布来源:球盟会官网公司 阅读量:50次

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为进一步加强监控管理工作,提高监控员对信息发布、工单处理、突发情况的工作能力,球盟会官网公司组织各管理处监控分中心分别于7月18日——7月20日组织开展监控人员业务培训。

本次培训,贯彻学习了新的《四川省智能客服系统平台用户手册》内容,围绕监控岗位职责制度、监控工作要点和技巧、监控软件操作、12122新系统工单处理等方面进行,并就接听涉嫌逃费车辆追缴通行费咨询答疑进行现场交流、讲解、讨论及演示。一是强化岗位职责及工作要求。进行渎职案例警示教育,使监控员能更加高效运用监控辅助监督工作,各类监控资料更加完整规范,做到有据可查。二是强化监控设备操作规范。仔细讲解监控室门架信息巡视、可变情报板的发布等机电设备知识,规范操作流程,使监控员全面掌握运用监控软件,加大对球盟会app及各收费站工作状态实时监控力度。三是提升应急事件处理能力。组织学习各类应急处置预案,要求监控员加强工作责任心,对监控视频图像24小时不间断巡查,做到应急事件早发现、早处置、查无责。

此次培训,进一步提高了监控人员对监控岗位的责任认知、以及自身业务技能水平,使监控工作更加规范化、制度化,真正发挥“监”和“控”的作用,全面提高公司监控管理工作水平。

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